Работа с жалобами пользователей:
(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)
Варианты ответа
позволяет компенсировать неудобства пользователю, возникшие по вине персонала библиотеки(Верный ответ)
важна, т.к. позволяет изучать спрос и потребности реальных и потенциальных пользователей
важна так как позволяет выявить наиболее частые ошибки обслуживания (Верный ответ)
не нужна так как может свести на нет даже эффективную систему анкетирования
