Для какой категории инцидентов ITIL рекомендует разрабатывать отдельные процедуры разрешения?
(Отметьте один правильный вариант ответа.)
Варианты ответа
значительные инциденты(Верный ответ)
глобальные инциденты
для всех инцидентов
изменения