На каком шаге процесса Непрерывного улучшения определяется то, что можно измерить?
На каком шаге процесса Непрерывного улучшения выполняется непосредственная реализация корректирующего действия?
На каком этапе жизненного цикла услуг определяется их ценность?
Как называется цикл, который повторяет процесс принятия решения и используется для Непрерывного улучшения услуг?
Выходом какого процесса является SLA?
Чем определяется, что IT-сервис будет соответствовать согласованным требованиям?
Частью какого процесса является Анализ влияния на бизнес?
Какую аббревиатуру имеет хранилище данных процесса Управления мощностями?
Как называется ограниченное развертывание услуги, релиза или процесса в среде промышленной эксплуатации?
В рамках какого процесса осуществляется моделирование переменных затрат на предоставление услуги?
