Что трансформирует данные в информацию?
Как называется дискретная функция, выполняемая услугой?
Как называется набор дискретных фактов о событиях?
Как называется методология, применяемая для оценки рисков?
Как называется формальное предложение на реализацию изменения?
Как называется формальное обоснование необходимости изменения?
Как называется причина одного или нескольких инцидентов?
Как называется то, что получает заказчик в результате использования услуги?
Как называется взгляд, который рассматривает IT как совокупность услуг?
Как называется функциональность IT-услуги с точки зрения заказчика?