Как называется мера того, как долго услуга, компонент или конфигурационная единица может выполнять согласованную функцию без прерывания?
Как называется дискретная функция, выполняемая услугой?
Как называется мера быстроты и эффективности восстановления нормальной работы конфигурационной единицы или услуги после сбоя?
Как называется любой компонент, который нуждается в управлении для того, чтобы предоставлять услугу?
Как называется процесс, ответственный за обеспечение того, что договоры с поставщиками соответствуют требованиям бизнеса, и все поставщики выполняют свои контрактные обязательства?
Как называется поддержка, предоставляемая в отношении новой или измененной услуги в течение некоторого времени непосредственно после того, как услуга была введена в эксплуатацию?
С каким процессом наиболее тесно связан процесс Управления проблемами?
Какое "П" Построения стратегии описывает последовательность решений и действий для перехода от того, что есть к тому, что должно быть?
Какой процесс в рамках этапа Внедрения дает заказчикам доказательства того, что услуги предоставляют заявленную ценность?
Как называются части организации, специализированные для того, чтобы выполнять определенные виды работ и отвечать за формирование соответствующих результатов?
