Как называется измерение полных затрат на предоставление услуги для поставщика и полной ценности этой услуги для бизнеса?
Как называется использование внешнего поставщика услуг для управления услугами?
Как называется использование внутреннего поставщика услуг для управления услугами?
Как называется SLA, описывающий один тип услуг для всех пользователей этой услуги?
Как называется часть Каталога услуг, связывающая услуги с тем, что обеспечивает их работу?
На каком этапе жизненного цикла услуг поставщик услуг определяет, кому он будет предлагать услуги?
Какой процесс помогает найти услуги с самыми большими затратами для поставщика?
Как называется незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги?
Развитие какого поставщика услуг ограничено бизнес-единицей, за которой он закреплен?
Какой процесс ответственен за обнаружение "разрывов" между восприятиями поставщика услуг и заказчика?
