Как называется часть Каталога услуг, которая не видна заказчику?
Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех вспомогательных услугах?
Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех услугах, предоставляемых заказчику, их взаимосвязи с бизнес-единицами и бизнес-процессы, для поддержки которых они предназначены?
Как называется часть Портфеля услуг, приносящая поставщику услуг прибыль?
Как называется фактическая цена обеспечения услуги для поставщика услуг?
Как называется SLA, описывающий один тип услуг для всех пользователей этой услуги?
На каком этапе жизненного цикла услуг поставщик услуг определяет, кому он будет предлагать услуги?
Как называется процесс, который обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность активов, информации, данных и услуг организации?
Как называется незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги?
Как называется измерение полных затрат на предоставление услуги для поставщика и полной ценности этой услуги для бизнеса?
