Как называется среднее время, требуемое для восстановления конфигурационной единицы или услуги после сбоя?
Как называется мера быстроты и эффективности восстановления нормальной работы конфигурационной единицы или услуги после сбоя?
Вычислите показатель надежности услуги в MTBF, если время доступности услуги в часах 5600, общее время простоя в часах - 113, а количество сбоев 300:
Как называется среднее время, за которое конфигурационная единица или услуга может выполнять свои функции без перерыва?
Как называется незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги?
Как называется измерение полных затрат на предоставление услуги для поставщика и полной ценности этой услуги для бизнеса?
Метрикой какого процесса может стать среднее время исполнения запросов определенного типа?
В рамках какой системы выполняется отображение результатов заказчика на услуги?
Как называется функциональность IT-услуги с точки зрения заказчика?
Как называется то, что получает заказчик в результате использования услуги?
