Выходом какого процесса является SLA?
У какого процесса этапа Внедрения ключевым показателем производительности является уменьшение отличий между фактической и прогнозируемой производительностями?
Целью какого процесса является определение и контроль компонентов услуг и конфигурационных единиц, а также предоставление достоверной информации о состоянии услуг и инфраструктур?
управление проблемами является частью этапа:
управление доступом является частью этапа:
База данных известных ошибок является частью:
управление запросами на обслуживание является частью этапа:
Развитие какого поставщика услуг ограничено бизнес-единицей, за которой он закреплен?
В рамках какого процесса осуществляется моделирование переменных затрат на предоставление услуги?
Метрикой какого процесса может стать количество достигнутых целевых показателей услуг?
