Как называется мера быстроты и эффективности восстановления нормальной работы конфигурационной единицы или услуги после сбоя?
Какой интервал времени выделяется для восстановления услуги при холодном резервировании?
Как называется среднее время, требуемое для восстановления конфигурационной единицы или услуги после сбоя?
Как называется незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги?
Как называется измерение полных затрат на предоставление услуги для поставщика и полной ценности этой услуги для бизнеса?
Какой термин является синонимом услуги?
Вычислите показатель надежности услуги в MTBF, если время доступности услуги в часах 5600, общее время простоя в часах - 113, а количество сбоев 300:
В рамках какой системы выполняется отображение результатов заказчика на услуги?
К какой категории конфигурационных единиц можно отнести план тестирования услуги?
Какой процесс помогает найти услуги с самыми большими затратами для поставщика?
