База ответов ИНТУИТ

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

<<- Назад к вопросам

Как называется незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
отклонение
информационное
инцидент(Верный ответ)
предупреждение
Похожие вопросы
Как называется измерение полных затрат на предоставление услуги для поставщика и полной ценности этой услуги для бизнеса?
Вычислите показатель надежности услуги в MTBF, если время доступности услуги в часах 5600, общее время простоя в часах - 113, а количество сбоев 300:
Как называется функциональность IT-услуги с точки зрения заказчика?
Как называется то, что получает заказчик в результате использования услуги?
Как называется детализированное описание услуги, доступной для предоставления заказчикам?
Как называется фактическая цена обеспечения услуги для поставщика услуг?
Как называется SLA, описывающий один тип услуг для всех пользователей этой услуги?
Как называется процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на услуги?
Как называется часть Каталога услуг, связывающая услуги с тем, что обеспечивает их работу?
Как называется ограниченное развертывание услуги, релиза или процесса в среде промышленной эксплуатации?