База ответов ИНТУИТ

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

<<- Назад к вопросам

Как называется процесс, ответственный за управление жизненным циклом всех запросов на обслуживание?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
управление инцидентами
управление изменениями
управление конфигурациями
управление запросами на обслуживание(Верный ответ)
Похожие вопросы
Как называется процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех проблем?
Как называется процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на услуги?
Как называется процесс, ответственный за обсуждение Соглашений об уровне услуг и контроль их выполнения?
Как называется процесс, ответственный за обеспечение того, что договоры с поставщиками соответствуют требованиям бизнеса, и все поставщики выполняют свои контрактные обязательства?
Как называется процесс, отвечающий за управление информацией об услугах, предоставляемых бизнесу поставщиком услуг?
управление запросами на обслуживание является частью этапа:
Как называется роль, которая ответственна за развитие и управление услугами на всех этапах жизненного цикла?
Какой процесс снижает нагрузку на Управление инцидентами и Управление событиями?
Метрикой какого процесса может стать общее количество запросов на обслуживание, поступивших в сервис-деск за определенное время?
Какой процесс отвечает за инвентаризацию всех конфигурационных единиц организации?