Как называется методика отделения значимых причин возникновения сбоев от незначимых?
Как называется подход, который позволит оценить материальную выгоду от реализации улучшения услуг?
Как называется методология, применяемая для оценки рисков?
Какие методики оценки эффективности улучшения выделяет ITIL?
Какая страна является родиной ITIL?
Какая аббревиатура используется для Управления услугами?
Какая аббревиатура соответсвует Запросу на изменение?
Какая аббревиатура соответствует проектной документации услуги?
Какая часть Портфеля услуг видна заказчику?
Какая аббревиатура соответствует Соглашению об уровне услуг?
