Как называется третья сторона, ответственная за поставку товаров или услуг, необходимых для предоставления ИТ-услуг?
Как называется процесс, который отвечает за переговоры с заказчиками, согласование требований и постановку значений целевых показателей услуг?
Какой процесс отвечает за формирование и согласование планов релизов и развертывания с заказчиками и инвесторами?
Как называется роль, которая ответственна за развитие и управление услугами на всех этапах жизненного цикла?
Как называется структурированные данные?
Как называется дискретная функция, выполняемая услугой?
Как называется набор дискретных фактов о событиях?
Как называется методология, применяемая для оценки рисков?
Как называется формальное предложение на реализацию изменения?
Как называется формальное обоснование необходимости изменения?