Какой процесс снижает нагрузку на Управление инцидентами и Управление событиями?
управление проблемами является частью этапа:
управление доступом является частью этапа:
управление запросами на обслуживание является частью этапа:
В рамках какого этапа осуществляется проактивное управление проблемами?
В рамках какого этапа осуществляется реактивное управление проблемами?
Как называется процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на услуги?
К какому этапу жизненного цикла услуг относится Управление финансами?
Как называется процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех проблем?
К какому этапу жизненного цикла услуг относится Управление изменениями?