Какие методики оценки эффективности улучшения выделяет ITIL?
Какая методика оценки инвестиций позволяет оценить как материальные, так и нематериальные выгоды проекта?
Как называется структурированные данные?
Как называется дискретная функция, выполняемая услугой?
Как называется набор дискретных фактов о событиях?
Как называется формальное обоснование необходимости изменения?
Как называется формальное предложение на реализацию изменения?
Как называется причина одного или нескольких инцидентов?
Как называется то, что получает заказчик в результате использования услуги?
Как называется сбой одного диска в системе зеркалирования?