Как называется совокупность специализированных организационных возможностей для предоставления ценности заказчикам в форме услуг?
Как называется детализированное описание услуги, доступной для предоставления заказчикам?
Какой этап жизненного цикла услуг гарантирует то, что запланированные и спроектированные услуги смогут достичь ожидаемых бизнесом и IT результатов на практике?
Как называется совокупность компонентов, организованных для предоставления специфической функции или набора функций?
Как называется взгляд, который рассматривает IT как совокупность технологий для предоставления услуг и управления ими?
Как называется процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на услуги?
Как называется процесс, который ответственен за максимально эффективное использование ресурсов организации для предоставления услуг?
Как называется процесс, который ответственен за максимально эффективное использование ресурсов организации для предоставления услуг?
Как называется третья сторона, ответственная за поставку товаров или услуг, необходимых для предоставления ИТ-услуг?
Как называется измерение полных затрат на предоставление услуги для поставщика и полной ценности этой услуги для бизнеса?
