Какой статус услуги в Портфеле услуг может свидетельствовать о том, что услугу использует заказчик?
Как называется незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги?
Как называется измерение полных затрат на предоставление услуги для поставщика и полной ценности этой услуги для бизнеса?
Как называется функциональность IT-услуги с точки зрения заказчика?
Как называется фактическая цена обеспечения услуги для поставщика услуг?
Как называется детализированное описание услуги, доступной для предоставления заказчикам?
Как называется часть Каталога услуг, связывающая услуги с тем, что обеспечивает их работу?
Как называется SLA, описывающий один тип услуг для всех пользователей этой услуги?
Как называется процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на услуги?
Как называется ограниченное развертывание услуги, релиза или процесса в среде промышленной эксплуатации?
