Как называется уровень, являющийся связующим звеном между поставщиком услуг и заказчиком?
Как называется полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг?
Как называется процесс, отвечающий за управление информацией об услугах, предоставляемых бизнесу поставщиком услуг?
Как называется набор инструментов и баз данных, которые используются для управления данными о конфигурациях поставщиком услуг?
Как называется процесс, который ответственен за максимально эффективное использование ресурсов организации для предоставления услуг?
Как называется процесс, который ответственен за максимально эффективное использование ресурсов организации для предоставления услуг?
Как называется процесс, который обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность активов, информации, данных и услуг организации?
Какой этап жизненного цикла услуг отвечает за уменьшение разницы между прогнозируемой и реальной производительностью услуг?
Как называется часть Портфеля услуг, приносящая поставщику услуг прибыль?
Как называется третья сторона, ответственная за поставку товаров или услуг, необходимых для предоставления ИТ-услуг?
