Как называются документы, определяющие все аспекты услуги и требования к ней на каждой стадии жизненного цикла?
Как называется способность конфигурационной единицы или услуги выполнять согласованную функцию, когда это требуется?
Как называется среднее время, требуемое для восстановления конфигурационной единицы или услуги после сбоя?
Как называется мера быстроты и эффективности восстановления нормальной работы конфигурационной единицы или услуги после сбоя?
Как называется сумма, отображающая полные затраты заказчика на использование услуги на протяжении всего ее жизненного цикла?
Если необходимо изменение, связанное с обновлением Портфеля услуг, с какого этапа жизненного цикла услуг поступит Запрос на изменение?
Как называется изменение состояния, которое имеет значение для управления конфигурационной единицей?
Какой этап жизненного цикла услуг гарантирует то, что запланированные и спроектированные услуги смогут достичь ожидаемых бизнесом и IT результатов на практике?
На каком этапе жизненного цикла услуг поставщик услуг определяет, кому он будет предлагать услуги?
Если поставщик услуг решает предоставлять новую услугу, с какого этапа жизненного цикла услуг поступит Запрос на изменение?
