Сервис-деск это:
(Отметьте один правильный вариант ответа.)
Варианты ответа
роль
функция(Верный ответ)
группа
процесс
команда
ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1
Похожие вопросы
Если пользователь обратился в сервис-деск с просьбой разблокировать компьютер, это попадает под управление:
Если пользователь обратился в сервис-деск с просьбой переустановить штатное программное обеспечение, это попадет под управление:
Метрикой какого процесса может стать общее количество запросов на обслуживание, поступивших в сервис-деск за определенное время?
Чем определяется, что IT-сервис будет соответствовать согласованным требованиям?