Как называется мониторинг, предусматривающий ответные действия в случае возникновения событий?
Как называется мониторинг, не предполагающий ответных действий в случае возникновения события?
На каком этапе выбираются ответные действия на событие?
Как называется план, который определяет шаги, необходимые для восстановления бизнес-процессов в случае нарушения их функционирования?
Как называется методика отделения значимых причин возникновения сбоев от незначимых?
Как называется взгляд, который рассматривает IT как совокупность услуг?
Как называется взгляд, который рассматривает IT как совокупность технологий для предоставления услуг и управления ими?
Как называется любой компонент, который нуждается в управлении для того, чтобы предоставлять услугу?
Как называется подход, который позволит оценить материальную выгоду от реализации улучшения услуг?
Как называется процесс, который ответственен за максимально эффективное использование ресурсов организации для предоставления услуг?
