Сколько категорий событий выделяет ITIL?
Поставщики услуг какого типа имеют большую свободу действий в сравнении с другими типами поставщиков услуг?
Какие методики оценки эффективности улучшения выделяет ITIL?
Ко второму типу поставщиков услуг относятся:
Что является отличительной особенностью современных крупных поставщиков услуг?
Сколько книг содержит третья версия ITIL?
Сколько книг содержит вторая версия ITIL?
Сколько ключевых аспектов Проектирования выделено в ITIL?
Какой этап жизненного цикла услуг отвечает за планирование/управление мощностями и ресурсами для комплектования, сборки, тестирования и запуска в промышленную эксплуатацию услуг, а также обеспечение функционирования услуг в соответствии с требованиями инвесторов и заказчиков?