Как называется план, определяющий шаги, необходимые для восстановления одной или нескольких услуг?
Как называется уровень, являющийся связующим звеном между поставщиком услуг и заказчиком?
Как называется часть Портфеля услуг, приносящая поставщику услуг прибыль?
Как называется полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг?
Как называется третья сторона, ответственная за поставку товаров или услуг, необходимых для предоставления ИТ-услуг?
Как называется этап жизненного цикла услуг, которые отвечает за управление улучшениями в процессах Управления услугами и предоставлении услуг?
С какого этапа жизненного цикла услуг поступает информация о необходимости корректирующих изменений на вход процесса Управления изменениями?
Какие деятельности лежат в основе построения Стратегии непрерывности услуг?
Какой этап жизненного цикла услуг отвечает за планирование/управление мощностями и ресурсами для комплектования, сборки, тестирования и запуска в промышленную эксплуатацию услуг, а также обеспечение функционирования услуг в соответствии с требованиями инвесторов и заказчиков?
Метрикой какого процесса может стать процентное соотношение количества услуг, которые содержатся в Каталоге услуг, к количеству услуг, которые предоставляются заказчикам в определенный момент времени?
