База ответов ИНТУИТ

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

<<- Назад к вопросам

Как называется процесс, который отвечает за переговоры с заказчиками, согласование требований и постановку значений целевых показателей услуг?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
управление Портфелем услуг
управление уровнем услуг(Верный ответ)
управление изменениями
управление Каталогом услуг
Похожие вопросы
Какой процесс отвечает за формирование и согласование планов релизов и развертывания с заказчиками и инвесторами?
Какой процесс отвечает за своевременное и эффективное по затратам соответствие мощности услуг и инфраструктуры требованиям согласованных целевых показателей уровня услуги?
Какой процесс отвечает за своевременное и эффективное по затратам соответствие мощности услуг и инфраструктуры требованиям согласованных целевых показателей уровня услуги?
Какой процесс отвечает за своевременное и эффективное по затратам соответствие мощности услуг и инфраструктуры требованиям согласованных целевых показателей уровня услуги?
Метрикой какого процесса может стать количество достигнутых целевых показателей услуг?
Как называется цикл, который повторяет процесс принятия решения и используется для Непрерывного улучшения услуг?
Как называется процесс, который ответственен за максимально эффективное использование ресурсов организации для предоставления услуг?
Как называется процесс, который ответственен за максимально эффективное использование ресурсов организации для предоставления услуг?
Как называется процесс, который обеспечивает конфиденциальность, целостность и доступность активов, информации, данных и услуг организации?
Как называется процесс в рамках этапа Внедения, который отвечает за сбор, анализ, сохранение и предоставление знаний и информации в Организации?