Как называются затраты, которые распределены между множеством услуг так, что каждая услуга потребляет какую-то часть от общей суммы?
Какой статус услуги в Портфеле услуг может свидетельствовать о том, что произведена оценка и документирование требований к новой услуге?
Выделите процессы, относящиеся к этапу Эксплуатации услуг:
Какая архитектура описывает структуру, функциональность и географическое распределение программного и аппаратного обеспечения, компонентов коммуникации, а также относящиеся к ним стандарты?
Как называется одно или несколько защищенных хранилищ, в которых находятся определенные и авторизованные версии всех конфигурационных единиц, относящиеся к программному обеспечению?
Метрикой какого процесса может стать средние затраты на выполнение запросов определенного типа?
Как называется сумма, отображающая полные затраты заказчика на использование услуги на протяжении всего ее жизненного цикла?
Как называются центры сертификации специалистов по ITIL в Европе?
Как называются организации, которые всегда ищут пути для улучшения текущей ситуации?
Как называются организации, которые не предпринимают никаких действий, пока не будет "толчка" извне?
