База ответов ИНТУИТ

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

<<- Назад к вопросам

пользователь вернулся из отпуска и не может войти в систему. Ему необходимо сбросить пароль. Какой процесс будет отвечать за это?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
управление инцидентами
управление изменениями
управление конфигурациями
управление запросами на обслуживание(Верный ответ)
Похожие вопросы
Какой процесс будет задействован, если событие будет признано инцидентом?
Какой процесс будет задействован, если в головном офисе организации случится пожар, в результате которого будет уничтожена вся физическая инфраструктура?
Какой процесс будет задействован, если в организации "сгорел" некритичный сервер?
Организация снимала офис, но арендодатель продал здание и попросил покинуть его в течение трех дней. Какой процесс будет задействован при этой ситуации в первую очередь?
Какой тип события соответствует входу легитимного пользователя в систему?
Как называются части организации, специализированные для того, чтобы выполнять определенные виды работ и отвечать за формирование соответствующих результатов?
Какой процесс отвечает за улучшение удовлетворенности заказчиков предоставляемыми услугами?
Какой процесс помогает обнаруживать инциденты на самых ранних стадиях?
Какой процесс отвечает за инвентаризацию всех конфигурационных единиц организации?
Какой процесс формирует политики и правила, реализуемые в рамках Управления доступом?