Как называется полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг?
Как называется этап жизненного цикла услуг, которые отвечает за управление улучшениями в процессах Управления услугами и предоставлении услуг?
Как называется соглашение между поставщиком услуг и другой частью той же организации?
Как называется уровень, являющийся связующим звеном между поставщиком услуг и заказчиком?
Как называется процесс, отвечающий за управление информацией об услугах, предоставляемых бизнесу поставщиком услуг?
Метрикой какого процесса может стать процентное соотношение количества услуг, которые содержатся в Каталоге услуг, к количеству услуг, которые предоставляются заказчикам в определенный момент времени?
Как называется набор\пакет\свод публикаций, содержащих рекомендации по предоставлению качественных услуг, а также процессов и компонентов, необходимых для их поддержки?
Как называется использование внешнего поставщика услуг для управления услугами?
Как называется использование внутреннего поставщика услуг для управления услугами?
Как называется взгляд, который рассматривает IT как совокупность технологий для предоставления услуг и управления ими?
