Какая страна является родиной ITIL?
Сколько категорий событий выделяет ITIL?
Как называются центры сертификации специалистов по ITIL в Европе?
Сколько книг содержит вторая версия ITIL?
Основными участниками отношений в контексте ITIL являются:
Сколько ключевых аспектов Проектирования выделено в ITIL?
Сколько книг содержит третья версия ITIL?
Сколько типов поставщиков услуг выделяет ITIL?
Какие методики оценки эффективности улучшения выделяет ITIL?