База ответов ИНТУИТ

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

<<- Назад к вопросам

Как называется причина одного или нескольких инцидентов?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
угроза
риск
событие
проблема(Верный ответ)
Похожие вопросы
Как называется набор аппаратного обеспечения, программного обеспечения, документации, процессов или других компонентов, которые необходимы для внедрения одного или нескольких согласованных изменений в услугах?
Как называется план, определяющий шаги, необходимые для восстановления одной или нескольких услуг?
Как называется деятельность по компоновке нескольких и более конфигурационных единиц для формирования части услуги?
Что описывает последовательность действий при возникновении определенного типа инцидентов?
Для какой категории инцидентов ITIL рекомендует разрабатывать отдельные процедуры разрешения?
Как называется сбой одного диска в системе зеркалирования?
Как называется тип эскалации, когда инцидент передается с одного уровня поддержки на другой?
Профиль одной услуги может быть использован для поддержания нескольких типов пользовательских активов при стратегии:
Как называются компоненты услуги, которые обычно компонуются вместе и выпускаются в рамках одного релиза?
Организация использует приложение. В течение года приложения 3 раза выходило из строя и общее время простоя составило 45 минут. Средняя стоимость часа работы одного сотрудника - 100 р. С приложением работает 500 сотрудников. Рассчитайте стоимость простоя.