Как называется изменение в состоянии, соответствующее перемещению услуги или конфигурационной единицы из одной стадии жизненного цикла к следующей стадии?
Как называется функциональность IT-услуги с точки зрения заказчика?
Как называются документы, определяющие все аспекты услуги и требования к ней на каждой стадии жизненного цикла?
Какой этап жизненного цикла услуг гарантирует то, что запланированные и спроектированные услуги смогут достичь ожидаемых бизнесом и IT результатов на практике?
На каком этапе жизненного цикла услуг поставщик услуг определяет, кому он будет предлагать услуги?
Как называется роль, которая ответственна за развитие и управление услугами на всех этапах жизненного цикла?
В рамках какой системы выполняется отображение результатов заказчика на услуги?
Как называется этап жизненного цикла услуг, которые отвечает за управление улучшениями в процессах Управления услугами и предоставлении услуг?
Как называется незапланированное прерывание услуги или снижение качества услуги?
Как называется измерение полных затрат на предоставление услуги для поставщика и полной ценности этой услуги для бизнеса?
