Какая часть Портфеля услуг видна заказчику?
Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех услугах, предоставляемых заказчику, их взаимосвязи с бизнес-единицами и бизнес-процессы, для поддержки которых они предназначены?
Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех вспомогательных услугах?
Как называется часть Каталога услуг, связывающая услуги с тем, что обеспечивает их работу?
Как называется часть Портфеля услуг, приносящая поставщику услуг прибыль?
Что в глобальном смысле определяет состав Каталога услуг?
Как называется полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг?
Как называется третья сторона, ответственная за поставку товаров или услуг, необходимых для предоставления ИТ-услуг?
Как называется этап жизненного цикла услуг, которые отвечает за управление улучшениями в процессах Управления услугами и предоставлении услуг?
Как называются затраты, которые распределены между множеством услуг так, что каждая услуга потребляет какую-то часть от общей суммы?
