База ответов ИНТУИТ

ITIL. IT Service Management по стандартам V.3.1

<<- Назад к вопросам

Как называется одна или более техническая или профессиональная возможность, которая делает возможным бизнес-процесс?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
услуга(Верный ответ)
функция
навык
процесс
Похожие вопросы
Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех услугах, предоставляемых заказчику, их взаимосвязи с бизнес-единицами и бизнес-процессы, для поддержки которых они предназначены?
Как называется деятельность в рамках Управления непрерывностью бизнеса, которая определяет критичные бизнес-функции и их зависимость от факторов окружения?
Как называется деятельность, которая верифицирует, что конфигурационная единица, услуга, процесс, и т.п., соответствует спецификации или согласованным требованиям?
Как называется деятельность, которая гарантирует, что новая или измененная услуга, процесс, план или другой результат отвечает нуждам бизнеса?
Как называется поставщик услуг, закрепленный за бизнес-единицей, которую он обслуживает и из бюджета которой финансируется?
Как называется деятельность по компоновке нескольких и более конфигурационных единиц для формирования части услуги?
Как называется план, который определяет шаги, необходимые для восстановления бизнес-процессов в случае нарушения их функционирования?
Как называется процесс, отвечающий за управление жизненным циклом всех проблем?
Как называется процесс, ответственный за управление рисками, которые влияют на услуги?
Как называется часть Каталога услуг, которая не видна заказчику?