Какая часть Портфеля услуг видна заказчику?
В рамках какого этапа жизненного цикла услуг происходит формирование Портфеля услуг?
Если необходимо изменение, связанное с обновлением Портфеля услуг, с какого этапа жизненного цикла услуг поступит Запрос на изменение?
Как называется полный набор услуг, которые управляются поставщиком услуг?
Как называется третья сторона, ответственная за поставку товаров или услуг, необходимых для предоставления ИТ-услуг?
Как называется часть Каталога услуг, которая не видна заказчику?
Как называется этап жизненного цикла услуг, которые отвечает за управление улучшениями в процессах Управления услугами и предоставлении услуг?
Как называется часть Каталога услуг, связывающая услуги с тем, что обеспечивает их работу?
Как называется часть Каталога услуг, которая содержит информацию обо всех вспомогательных услугах?
Какой этап жизненного цикла услуг отвечает за планирование/управление мощностями и ресурсами для комплектования, сборки, тестирования и запуска в промышленную эксплуатацию услуг, а также обеспечение функционирования услуг в соответствии с требованиями инвесторов и заказчиков?
