Хорошое письмо в структурированном формате должно отвечать на вопрос(ы)
(Отметьте один правильный вариант ответа.)
Варианты ответа
Кто виноват в произошедшем? Что с ним нужно сделать?
Зачем вы написали это письмо?
Кто, что и когда должен предпринять?(Верный ответ)