Если пользователь пытался разрешить проблему самостоятельно, но это не удалось, то
(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)
Варианты ответа
попросить о помощи у сотрудника(Верный ответ)
можно обратиться в службу поддержки продуктов Служба поддержи продуктов Майкрософт (Microsoft Product Support Services)(Верный ответ)
можно использовать Удаленный помощник (Remote Assistance)(Верный ответ)
попросить о помощи у приятеля(Верный ответ)