Что характеризует состояние ИТ в области обслуживания?
(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)
Варианты ответа
степень понимания специалистами службы ИТ цели бизнеса
как обеспечивается контроль качества работы средств ИТ?(Верный ответ)
как определены уровни качества техобслуживания?(Верный ответ)
кем и как обеспечивается управление сложными информационными системами?(Верный ответ)
как определена ответственность подразделений отвечающих за обслуживание инфраструктуры ИТ?(Верный ответ)
кем и как обеспечивается поддержка и сопровождение ПО?(Верный ответ)