База ответов ИНТУИТ

Организация ИТ-аутсорсинга

<<- Назад к вопросам

Укажите важнейшие элементы соглашения об уровне обслуживания.

(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)

Варианты ответа
перечень показателей - метрик качества каждой из предоставляемых услуг и их уровень (набор согласованных значений) (Верный ответ)
процедуры отчетности аутсорсера перед организацией- клиентом по реальному качеству предоставляемых услуг(Верный ответ)
порядок проведения совещаний по анализу отчетности(Верный ответ)
регламент измерения показателей(Верный ответ)
Похожие вопросы
Какая модель ценообразования включает все затраты по оказанию услуг плюс удельная прибыль за весь срок действия соглашения, которая обычно разделяется на равные квартальные выплаты?
Как оценить время, необходимое для перевода обслуживания к другому поставщику? Взять за основу:
Укажите основной/основные тип контрактов.
Укажите наиболее распространенные услуги аутсорсинга.
Укажите распространенные виды услуг ИТ-аутсорсинга:
Укажите основные условия договора аутсорсинга.
Укажите ключевой момент/моменты разработки контракта.
Укажите механизм/механизмы снижения рисков споров и тяжб.
Укажите основную причину/причины роста потребности в услугах ЦОДов