Цель какого документа заключается в создании методической основы для сертификации организаций на соответствие их процессов управления ИТ-услугами требованиям ITIL?
Какой стандарт ISO переведен на русский и применяется в качестве эталонной модели процессов?
На каком уровне зрелости организации по CMM в организации опыт проектной деятельности оформляется в виде корпоративного стандарта, и каждый следующий проект выполняется путем адаптации положений стандарта?
За что отвечают владельцы процессов при процессном подходе к управлению?
Сколько разделов в каждой группе ключевых процессов в CMM?
За что отвечают менеджеры процессов при процессном подходе к управлению?
Кто отвечает за управление группами бизнес-процессов в соответствии с ITILv3?
Какие разделы в составе группы ключевых процессов выделяет CMM?
Какая группа процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 существенно отличает его от ITIL?
Какие из нижеперечисленных методик предназначены для повышения уровня зрелости процессов?
