Процессный подход к управлению ИТ - ответы
Количество вопросов - 252
С каким объектом в соответствии с таблицей Захмана работает проектировщик?
Какой стандарт лучше применять организациям, переходящим от простой структуры к профессиональной бюрократии?
К какой группе процессов относится процесс управления качеством в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?
Какое понятие лежит в центре концепции ITILv3?
На каком шаге процесса управления Портфелем услуг инвестиции разбиваются на три стратегические категории?
Какой вариант поведения выбрала организация, согласно Школе внешней среды, если она опирается в развитии на компетентность своих специалистов?
К какой категории процессов относятся процессы контроля качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?
На каком этапе процесса верификации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 выполняется верификация всех процессов жизненного цикла программного продукта?
Сколько стратегических категорий для инвестиций выделено в ITILv3?
Что относится к внутренним факторам при построении стратегии согласно подходу Школы дизайна?
Как называется принцип, который определяет общий подход к планированию и реализации управления услугами в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?
Выделите верное утверждение в отношении построения стратегии согласно подходу Школы дизайна.
Что во внешней среде в первую очередь мешает ИТ-организации повышать эффективность своей работы?
Сколько основных работ выделяет стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 в процессе заказа?
Как CMM называет блок связанных работ, в результате выполнения которых достигаются определенные цели?
В рамках какой работы процесса адаптации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 должны быть определены характеристики условия выполнения проекта, влияющие на адаптацию?
Из нижеперечисленного списка выберите международные организации, занимающиеся стандартизацией в области ИТ-процессов
Кто из сотрудников ИТ ближе всего к механистической бюрократии?
Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает, чтобы персонал, учатсвующий в реализации проекта, обладал достаточным опытом и знаниями?
Если в процессе совместного анализа выявлены проблемы, они должны быть переданы …
К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу относятся люди, которые планируют, регламентируют и стандартизируют операционную деятельность?
Как называется школа стратегического планирования, которая рассматривает стратегию как поиск путей приобретения экономических ресурсов и преобразования их в символические и наоборот с целью защитить организацию от неопределенности внешней среды?
Какая часть организационного дизайна играет ключевую роль при административной адхократии?
Какую конфигурацию в большинстве случаев имеют консалтинговые компании и учебные центры?
Какие из нижеперечисленных методик предназначены для повышения уровня зрелости процессов?
Как называется тип взаимоотношений, при котором компания передает все процессы, связанные с одной технологией, другой компании (например, технология 1С)?
На каком этапе процесса заказа (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) заказчик должен определить точки контроля исполнения заказа?
Выберите верное в отношении CMM утверждение.
Какой стандарт ISO переведен на русский и применяется в качестве эталонной модели процессов?
Какой процесс отвечает за контроль качества результата?
К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу относится высшее руководство организации?
Как называется механизм координации, при котором ответственность за работу других людей, определение заданий для них и контроль за исполнением возлагается на одного человека?
Как называется механизм координации, при котором специфицируются результаты труда, например, параметры изделия или норма выработки?
Какой механизм координации поддерживается со стороны ИТ экспертными системами и базами знаний?
Как называется тип децентрализации, при котором происходит рассредоточение власти вниз по цепочке линейных полномочий?
Согласно динамике организационного дизайна стратегический апекс тяготеет к …
Какая часть организационного дизайна играет ключевую роль при простой структуре?
У какой конфигурации ключевым координационным механизмом является стандартизация знаний и навыков?
При какой конфигурации ключевой частью организации является стратегический апекс, отсутствуют техноструктура и регламентированные процессы?
Во что "верит" организация с механистической бюрократией?
Какие виды деятельности согласно цепи добавленной стоимости организации относятся к основным?
За что отвечают владельцы процессов при процессном подходе к управлению?
Какие основные менеджментские роли выделяют при процессном подходе к управлению?
Выберите верное в отношении стандартов де-юре ISO и IEEE утверждение:
Как называется самая известная международная организация по стандартизации в области ИТ?
COBIT – это …
Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к основным процессам жизненного цикла программного средства?
Сколько процессов жизненного цикла программного средства выделяет ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?
Выделите верное утверждение. В стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 ...
На каком этапе процесса заказа (ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207) заказчик должен подготовить и оформить документально план заказа?
Как называется процесс ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207, который позволяет применить положения стандарта к условиям реализации конкретного проекта?
Стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 описывает процессы …
Выделите утверждения, верные в отношении стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288:
Выделите основную концепцию контроля качества ГОСТ Р ИСО 9000-2008.
Какие процессы по ИСО 9001 относятся к категории “Проектирование и разработка продукции”?
Какой стандарт ИСО предназначен для контроля качества программного обеспечения?
Какой процесс контроля качества отсутствует в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?
Почему процесс валидации отсутствует в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?
Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает взаимодействие и сотрудничество участников договора?
Сколько работ содержит процесс “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?
Как называется процесс обеспечения того, что программные продукты функционируют в полном соответствии с требованиями и условиями, реализованными в предшествующих работах?
Как в с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 называется процесс оценки состояний и, при необходимости, результатов работ(продуктов) по проекту?
Стандартам ИСО какой серии соответствует подход к управлению качеством ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?
Цель какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 заключается в получении объективных доказательств того, что функции, обеспечиваемые системой при ее использовании, соответствуют требованиям правообладателей?
Какие шаги содержит цикл Шухарта-Деминга?
Для каких организаций предназначена методика CMM?
На каком уровне зрелости организации по CMM производственный процесс создается каждый раз при появлении нового проекта, то есть нет никакой преемственности?
На каком уровне зрелости организации по CMM появляется система показателей стандартного процесса, позволяющая сравнивать разные проекты?
Кто участвует в реализации конкретного процесса согласно CMM?
На каком уровне зрелости в соответствии с CMM должно быть реализовано количественное управление процессами?
На каком уровне зрелости в соответствии с CMM во всех проектах должно быть реализовано предотвращение дефектов?
Какие разделы в составе группы ключевых процессов выделяет CMM?
Методика People CMM предназначена для организации, …
На каком уровне зрелости организации в соответствии с методикой People CMM реализуется управление компетенциями?
Какая организация разработала методику BPMN?
Как называется международная организация, разработавшая библиотеки ITIL?
Из скольки книг состоит ISO/IEC 20000?
К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления поставщиками?
Какая деятельность в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предназначена для поддержания взаимовыгодных отношений между поставщиком услуг и заказчиком, основанных на понимании поставщиком потребностей заказчика?
Какие принципиальные отличия ITILv3 от ITILv2?
Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?
Преобладание какого рода инвестиций делает ИТ-организацию центром затрат?
Какое решение будет принято в отношении услуги на шаге утверждения процесса Управление Портфелем услуг, если она соответствует стратегии и не перекрывается полностью или частично другими услугами?
Выделите утверждения, верные в отношении общения бизнес-организации и ИТ-организации
С какой моделью согласно Захману работает архитектор?
Какие структуры являются наиболее комфортными для ИТ-организации?
Если организация обладает простой структурой, какая структура вероятнее всего будет у ИТ-организации в ее составе?
В рамках какой стадии планирования в соответствии с подходом Школы планирования разрабатывается миссия компании?
Как называется школа стратегического планирования, которая рассматривает формирование ИТ-стратегии в виде процесса с построением краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных планов?
Какая школа стратегического планирования предполагает, что ИТ-стратегия должна отражать общие рыночные позиции компании, которые можно четко определить?
От какого типа клиентов согласно матрице БКГ нужно "избавляться"?
Как согласно Портеру называется поведение компании, при котором она достигает конкурентного преимущества за счет снижения издержек?
Как называется школа стратегического планирования, которая предполагает, что в построении стратегии должны участвовать все сотрудники организации?
Подходы каких школ совмещает в себе процесс построения стратегии, рассматриваемый в COBIT?
В основной группе процессов Оказание услуг в соответствии с цепью добавленной стоимости Портера участвуют…
Как называется форма взаимодействия заказчика и внешнего контрагента, целью которой является совместное выполнение процессов в общих интересах?
Как определяется срок взаимодействия при субподряде?
Как называется форма взаимодействия, при которой две организации реализуют продажу крупному заказчику совместными усилиями?
Какие типы партнерства выделяют?
Какой термин был введен для обозначения объединения юридически независимых организаций, разделяющих между собой ресурсы и навыки для достижения поставленных задач, не обязательно связанных с получением прибыли?
В какой форме виртуальной организации, как правило, присутствует запрет на переход персонала из одной организации-участника в другую?
Что является главной ключевой компетенцией ИТ-организации?
Выделите утверждения, верные в отношении ситуации виртуальной организации, в которой заказчик – механистическая бюрократия, а контрагент – профессиональная бюрократия.
Какой организационный дизайн должна иметь виртуальная организация, если заказчик – профессиональная бюрократия, аутсорсер – механистическая бюрократия?
На чем основан мягкий подход к управлению виртуальной организацией?
Какие типы контрактов выделяют между организацией-заказчиком и контрагентом?
К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу относятся люди, занимающиеся необходимой, но не профильной деятельностью?
Какой механизм координации хуже всего поддерживается ИТ-решениями?
Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают высокую долю рынка при маленьких инвестициях?
Какая из перечисленных методик предназначена для снижения потерь?
Целью какой виртуальной организации является реализация процессов с удовлетворяющим клиента качеством и с приемлемыми для него затратами и рисками?
Чему посвящены публикации ITIL?
Если организация является механистической бюрократией, какая структура вероятнее всего будет у ИТ-организации в ее составе?
Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают маленькую долю рынка при высоких инвестициях?
Какие подходы к управлению виртуальной организацией выделяют?
Как называется документ, предназначенный для поддержания соответствия внутренних возможностей ИТ-организации требованиям внешней среды?
Какие работы выделены в процессе совместного анализа в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99?
Какая часть организационного дизайна играет ключевую роль при механистической бюрократии?
Кто отвечает за управление группами бизнес-процессов в соответствии с ITILv3?
Какие виды деятельности согласно цепи добавленной стоимости организации относятся к вспомогательным?
Как называется полная передача всех процессов управления ИТ-персоналом сторонней организации?
На каком уровне стандарт ГОСТ ИСО/МЭК 15504 рассматривает зрелость?
На каком уровне зрелости в соответствии с CMM во всех проектах должен быть реализован процесс управления качеством?
Какому разделу соответствуют процессы стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 в CMM?
Как называют общепризнанные “правильные” модели процессов, обобщающие опыт множества организаций конкретной отрасли или опыт выполнения однотипных процессов?
Как в CMM называется деятельность по выполнению поставленных задач?
Кто из ИТ-специалистов относится к техноструктуре организации?
Сколько механизмов координации выделил Г. Минцберг?
Как называется механизм координации, при котором точно определяется необходимый уровень квалификации для участия в процессе?
Как называется организация, в которой все права по принятию решений сосредоточены в руках одного человека?
Как называется тип децентрализации, при котором не-руководители влияют на процесс принятия решений?
Согласно динамике организационного дизайна вспомогательная структура тяготеет к ...
Ключевой частью какой конфигурации является операционное ядро?
У какой конфигурации ключевым координационным механизмом является взаимное согласование?
Кто является автором теории "добавленной стоимости организации"?
Как называется организация, в которой задачи декомпозируются в задачи структурных подразделений по принципу “одна задача - одно подразделение” и отсутствует обмен результатами работы между подразделениями?
Какой российский ГОСТ используется в качестве единственного универсального нормативного документа на российском ИТ-рынке и рекомендован в качестве основного стандарта для всех государственных органов?
Выделите основные проблемы управленцев в области ИТ в России:
Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к организационным процессам жизненного цикла программного средства?
Какие типы процессов жизненного цикла программного средства выделены в ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?
Какой стандарт описывает процессный подход при управлении качеством?
Какие процессы стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 связаны с качеством программного средства?
К какой группе процессов стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 относится процесс “Обеспечение качества”?
Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает изготовление программного продукта и соответствующей документации по условиям договора и в рамках утвержденных планов?
Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает изготовление программного продукта и соответствующей документации по условиям договора и в рамках утвержденных планов?
Цель какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 состоит в подтверждении того, что заданные требования проекта полностью реализованы в системе?
На какой стадии находится организация в соответствии с подходом Кросби, если для решения главных проблем создаются команды, а более долгосрочные решения не принимаются?
Сколько уровней зрелости организации выделяет CMM?
На каком уровне зрелости организации по CMM процесс постоянно совершенствуется?
На каком уровне зрелости CMM станет будет организация, внедрившая все процессы в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?
На каком уровне зрелости организации в соответствии с методикой People CMM реализуется управление способностями людей?
Цель какого документа заключается в создании методической основы для сертификации организаций на соответствие их процессов управления ИТ-услугами требованиям ITIL?
К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления инцидентами:
Оценка удовлетворенности заказчиков в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 является частью:
В каком году была опубликована третья версия ITIL?
На каком шаге процесса управления Портфелем услуг собирается информация о существующих и предлагаемых услугах в предположении, что имеются неограниченные ресурсы для их реализации?
На ком лежит ответственность за обновление Портфеля услуг и поддержание его в актуальном состоянии?
Кто отвечает за управление конкретными бизнес-процессами в соответствии с ITILv3?
Что относится к внешним факторам при построении стратегии согласно подходу Школы дизайна?
В рамках какой стадии планирования в соответствии с подходом Школы планирования разрабатываются тактические планы?
Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают низкую долю рынка при маленьких инвестициях?
Как согласно Портеру называется поведение компании, при котором она достигает конкурентного преимущества за счет обслуживания определенной категории клиентов?
Какой вариант поведения выбрала организация согласно Школе внешней среды, если она копирует поведение успешных организаций своей области?
Какой вариант поведения выберет коммерческий Банк, согласно Школе внешней среды, при соблюдении требований к информационной безопасности со стороны регуляторов?
Согласно цепи добавленной стоимости Портера Управление поставщиками, субподрядчиками и аутсорсерами относится к…
Как называется форма взаимодействия заказчика и внешнего контрагента, целью которой является выполнение процессов в интересах заказчика?
Как определяется срок взаимодействия при аутсорсинге?
Если заказчик - механистическая бюрократия, а контрагент – профессиональная бюрократия, то техноструктуру виртуальной организации будут составлять…
Какой организационный дизайн должна иметь виртуальная организация, если заказчик – простая структура, аутсорсер – профессиональная бюрократия?
Кто владеет процессом при “процессном контракте”?
Какая из перечисленных методик предназначена для увеличения удовлетворенности внешним требованиям?
Сколько работ содержит процесс адаптации ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?
Какой организационный дизайн должна иметь виртуальная организация, если заказчик – механистическая бюрократия, аутсорсер – простая структура?
На ком лежит ответственность за построение ИТ-стратегии согласно подходу Школы дизайна?
Как называется последовательность действий по обработке информации?
Во что "верит" организация с простой структурой?
Какой из нижеперечисленных стандартов описывает процессное управление услугами?
К какой группе процессов относится процесс валидации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?
В ходе какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 выполняется сравнительная оценка и подтверждается тот факт, что требования правообладателей правильно определены?
Выберите верное утверждение. Если компания-заказчик передает аутсорсеру свою ключевую компетенцию, она…
В ходе какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 получают информацию, которая требуется для совершения действий по устранению недостатков, что позволяет корректировать несоответствия в реализованной системе или процессы, происходящие в ней?
К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 относится процесс управления непрерывностью и доступностью услуг?
На каком уровне зрелости в соответствии с CMM должно быть реализовано количественное управление процессами?
На каком этапе процесса верификации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 выполняется верификация договора?
Из нижеперечисленных процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 выделите процессы, связанные с качеством программного средства:
Какая школа стратегического планирования рассматривает построение стратегии как процесс, в котором самым главным является задача обеспечения возможности протекания этого процесса?
Какой закон Российской Федерации регулирует основные цели и ограничения использования стандартов?
На чем основан жесткий подход к управлению виртуальной организацией?
Сколько частей в организации выделил Г. Минцберг?
Как называется механизм координации, предполагающий точное определение и программирование содержания труда?
Какой механизм координации используют люди, если они работают на основе простых неформальных коммуникаций?
Согласно динамике организационного дизайна техноструктура тяготеет к …
Какая конфигурация предполагает, что люди взаимозаменяемы, а все процессы труда можно стандартизировать?
За что отвечают менеджеры процессов при процессном подходе к управлению?
Как называется свойство продукта, отражающее его соответствие требованиям потребителя?
В рамках какого процесса ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивается выполнение дополнительных работ для выполнения требований договора по контролю качества в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9001?
Сколько состояний организации выделил Кросби?
Какую аббревиатуру носит модель зрелости процессов организации по разработке программного обеспечения?
На каком уровне зрелости организации по CMM в организации опыт проектной деятельности оформляется в виде корпоративного стандарта, и каждый следующий проект выполняется путем адаптации положений стандарта?
Какая методика была разработана группой компаний «Object Management Group» для оценки зрелости процессов организации-заказчика и его рисков?
Кто отвечает за бизнес-транзакции в соответствии с ITILv3?
Как называется анализ, использующийся Школой дизайна для выявления услуг ИТ-организации, оказание которых можно безопасно перевести на договорную основу?
Как называется школа стратегического планирования, которая считает, что при построении ИТ-стратегии все определяет внешняя среда?
В чем заключаются основные отличия виртуальной организации от реальной?
На какие группы делятся процессы в стандарте ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?
К какому типу конфигурации можно отнести университет?
В основной группе процессов Реализация услуг в соответствии с цепью добавленной стоимости Портера участвуют:
Как называется форма взаимодействия заказчика и внешнего контрагента, целью которой является создание уникального продукта?
Как в матрице БКГ называются клиенты, которые создают большую долю рынка при высоких инвестициях?
К какому типу взаимоотношений применима теория транзакционных издержек?
Какие из нижеперечисленных процессов стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относит к вспомогательным процессам жизненного цикла программного средства?
Как согласно Портеру называется поведение компании, при котором она достигает конкурентного преимущества, предлагая уникальные продукты?
К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу можно отнести сотрудников столовой в крупном банке?
Согласно динамике организационного дизайна операционное ядро тяготеет к …
Какой процесс проверяет, правильно ли готовились проект или разработка?
Какая работа в рамках процесса “Обеспечения качества” ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-99 обеспечивает соответствие программного продукта общим требованиям и стандартам отрасли?
Сколько разделов в каждой группе ключевых процессов в CMM?
Какой стандарт предназначен для выбора организацией-заказчиком организаций-разработчиков без участия аудиторов?
Выберите утверждения, верные в отношении ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000:
Как в ITILv3 называется средство генерации ценности для потребителя, которое способствует получению им необходимых результатов без несения связанных специфических расходов и рисков?
Какая школа рассматривает руководство как пассивный элемент стратегического процесса, основная задача которого-идентификация внешних сил и обеспечение адаптации организации?
Как чаще всего в России крупные ИТ-компании выбирают аутсорсеров и судодрядчиков?
Если организация заказала контрагенту разработку корпоративной информационной системы, то это…
К какому типу отношений относится отношение “вендор-локальный партнер”?
Кто владеет процессом при “результативном контракте”?
Какие процессы по ИСО 9001 относятся к категории “Производство и обслуживание”?
Как в методике CMM называются процессы, выполнение которых приводит к достижению определенного уровня зрелости производственного процесса?
В каком году разработана CMM?
Если две компании совместными усилиями реализуют ЦОД для общего крупного заказчика, это …
Если заказчик - механистическая бюрократия, а контрагент – простая структура, то техноструктуру виртуальной организации будут составлять…
Как в ITILv3 называется совокупность услуг, которые видит заказчик?
На каком шаге процесса управления Портфелем принимается решение о принятии новых услуг и распределении соответствующих ресурсов?
Выделите утверждения, верные в отношении стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207
К какой группе процессов в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288 относится процесс управления рисками?
Как называется процесс ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288, отвечающий за обеспечение такого уровня качества продукции, услуг и реализации процессов жизненного цикла, который бы соответствовал целям предприятия в области качества и удовлетворял заказчика?
На каком уровне зрелости организации по CMM в организации установлены основные процессы управления проектом, позволяющие отслеживать затраты, следить за графиком работ и функциональностью создаваемого программного решения?
Как в CMM называется деятельность по закреплению в практике организации того, что хорошо себя зарекомендовало в прошлом?
Какая школа стратегического планирования рассматривает создание ИТ-стратегии в контексте бизнес-стратегии?
Как в ITILv3 называется описание услуг провайдера с точки зрения их ценности для бизнеса?
Какая модель, по мнению Захмана, предназначена для определения в терминах бизнеса структуры организации, ключевых и вспомогательных бизнес-процессов?
Сколько процессов обеспечения качества программного средства выделяет стандарт ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?
Кто из ИТ-специалистов относится к вспомогательному персоналу организации?
Кто на практике чаще всего принимает технологические решения в рамках построения ИТ-стратегии?
При каком организационном дизайне выгода от внедрения процессного подхода будет наименьшей?
Выделите утверждения, верные в отношении ITILv2:
К какой части организационного дизайна по Г. Минцбергу относятся люди, занятые основной деятельностью организации?
Какая группа процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 существенно отличает его от ITIL?
Какой процесс проверяет, удовлетворяет ли проект и разработка предъявленным к ним требованиям?
Какими факторами определяется организационный дизайн виртуальной организации?
Как называется первая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?
Какие процессы регламентирует ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207?
К какой группе процессов относится процесс верификации в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15288?