Что представляет собой метод реинжиниринга?
(Отметьте один правильный вариант ответа.)
Варианты ответа
исследования, посвященные влиянию материальной среды на поведение и удовлетворенность покупателей услуг
систему стандартов обслуживания
правильного варианта нет
анализ и оптимизацию сложившейся практики обслуживания с целью повышения эффективности работы фирмы посредством маркетинга(Верный ответ)
