При общении по телефону следует соблюдать следующие правила:
(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)
Варианты ответа
иметь под рукой все необходимые документы(Верный ответ)
определить «правила игры»
продумать разговор заранее(Верный ответ)