Структуру стратегии определяют:

Одной из проблем, связанной с процессом разработки стратегии ИТ, является то, что процесс разработки стратегии является крайне политизированным, т.е.:

Косвенные затраты определяют:

Поведение и деятельность государственных ведомств определяют факторы:

Производительность сервиса в сумме с некоторыми другими метриками определяют:

Время оборота средств в сумме с некоторыми другими метриками определяют:

Индекс доходности каналов продаж в сумме с некоторыми другими метриками определяют:

Ценность использования ИТ в государстве и, соответственно, архитектуры электронного правительства, определяют измерения:

Для формулирования ИТ-стратегии:

Создание стратегии:

Связь ИТ-стратегии и BSC заключается в следующем: