Как называется международная организация, разработавшая библиотеки ITIL?

Как называется самая известная международная организация по стандартизации в области ИТ?

Как в ITIL называется документ, в котором содержится перечень услуг, оказываемых ИТ-организацией бизнесу, и целевые показатели услуг?

Как называется организация, в которой все права по принятию решений сосредоточены в руках одного человека?

Чему посвящены публикации ITIL?

Как называется организация, в которой задачи декомпозируются в задачи структурных подразделений по принципу “одна задача - одно подразделение” и отсутствует обмен результатами работы между подразделениями?

В каком году была опубликована третья версия ITIL?

Какая группа процессов ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 существенно отличает его от ITIL?

Цель какого документа заключается в создании методической основы для сертификации организаций на соответствие их процессов управления ИТ-услугами требованиям ITIL?

Во что "верит" организация с механистической бюрократией?

Во что "верит" организация с простой структурой?