Процессы управления информационными технологиями

<<- Назад к вопросам

Какая деятельность в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предназначена для поддержания взаимовыгодных отношений между поставщиком услуг и заказчиком, основанных на понимании поставщиком потребностей заказчика?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа

управление уровнем услуг

управление взаимоотношениями с бизнесом(Верный ответ)

управление инцидентами

управление подрядчиками

Похожие вопросы

Какая деятельность в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 предназначена для гарантирования предоставления целостных и качественных услуг?

Рассмотрение жалоб, связанных с предоставлением услуг, в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 является частью:

Оценка удовлетворенности заказчиков в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000 является частью:

Процесс приобретения услуг в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 относится к:

Как в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 15271 называется типовой метод внедрения, которого следует придерживаться при внесении изменений в деятельность организации или проект?

Из скольки частей состоит ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Как называется вторая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Как называется первая часть стандарта ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Как называется подход к планированию и реализации управления услугами, используемый в ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000?

Какой процесс в соответствии с ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207 обеспечивает функционирование программных продуктов в полном соответствии с требованиями и условиями, реализованными на предыдущих стадиях?