Правильны ли высказывания?
(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)
Варианты ответа
сценарии общения – правила общения оператора с клиентом, основанные на уровне знаний о клиентах(Верный ответ)
сценарии общения позволяют клиентам получать одинаковые ответы по схожим проблемам(Верный ответ)
сценарии общения не учитывают ценность клиента
