База ответов ИНТУИТ

Сфера услуг

<<- Назад к вопросам

Как называется способность удовлетворить ожидания клиента?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
нейтральность услуги
правильного варианта нет
качество услуги(Верный ответ)
лояльность услуги
Похожие вопросы
Влияют ли на выбор канала распределения услуги ожидания потребителей?
Что создает комфортную обстановку, психологический комфорт для клиента?
Непосредственная ориентация фирм сервиса на клиента предполагает
Какова степень вовлеченности клиента в процесс обслуживания в здравоохранении?
Какова степень вовлеченности клиента в процесс обслуживания в здравоохранении?
Как называются ресурсы предприятия, которые представляют собой структуру руководящих органов и производственных подразделений предприятия, их способность к взаимозаменяемости и резервированию мощности на случай необходимости?
Как называется управление коммуникациями?
Что называется психофизиологической адаптацией?
Общественно-экономической формацией называется
Как называется плата, взыскиваемая за перевозку грузов?