База ответов ИНТУИТ

Сфера услуг

<<- Назад к вопросам

Как называется деятельность по обучению и мотивации работников компании, нацеленная на повышение качества обслуживания клиентов?

(Отметьте один правильный вариант ответа.)

Варианты ответа
контроллинг
внутренний маркетинг(Верный ответ)
правильного варианта нет
внешний маркетинг
Похожие вопросы
Как называется комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов?
Как называется комплекс обязательных для исполнения правил обслуживания клиентов?
Чем устанавливаются формальные критерии, по которым оценивается уровень обслуживания клиентов?
Как называется способ мотивации, при котором происходит побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия?
Как называется способ мотивации, при котором происходит побуждение человека к определенному поведению посредством идейно-психологического воздействия?
Как называется способ мотивации, который основывается на использовании власти и угрозе уменьшить степень удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований?
Как называется способ мотивации, который основывается на воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью различных благ, побуждающих работника к определенному поведению?
Как называется способ мотивации, который основывается на использовании власти и угрозе уменьшить степень удовлетворения потребностей работника в случае невыполнения им соответствующих требований?
Как называется способ мотивации, который основывается на воздействие не непосредственно на личность, а на внешние обстоятельства с помощью различных благ, побуждающих работника к определенному поведению?
Как называется деятельность, выполняемая на заказ и не приводящая к созданию самостоятельного продукта, товара?