Функции какого процесса позволяют отслеживать потребности клиентов, прогнозировать изменения их требований
(Отметьте один правильный вариант ответа.)
Варианты ответа
процесс планирования ИТ-сервисов
процесс разработки стратегии развития ИТ-предприятия
процесс управления клиентами(Верный ответ)