Информатизация предприятия

Выделите функции, которые выполняет подсистема «управление сервисом на местах» в составе CRM:

(Ответ считается верным, если отмечены все правильные варианты ответов.)

Варианты ответа

предоставляет историю клиентских взаимоотношений(Верный ответ)

составляет, обрабатывает и сопровождает отчет о проблемах

обеспечивает автоматизированную обработку поступившего запроса

регистрирует материалы, расходы и время, связанные с обслуживанием клиента(Верный ответ)

Похожие вопросы

Выделите функции, которые выполняет подсистема «управление центром обработки обращений клиентов» в составе CRM:

Какая подсистема в составе CRM информирует клиентов об обновлениях, новых дополнениях и моделях, появляющихся в ассортименте компании?

Для чего предназначен модуль «управление связью» в составе CRM?

Для чего предназначен модуль «управление возможностями» в составе CRM?

Выделите документы, которые должны поступить на вход MRP-модуля:

Выделите основные функции ERP-системы:

Какие ERP-системы позволяют осуществлять комплексное управление, включающее в себя учет, управление и производство?

Какая часть информационной системы включает в себя прикладные программы, которые реализуют функции прикладной области?

Для чего предназначен модуль APS в составе ERP-системы?

Для чего предназначен модуль FRP в составе ERP-системы?